Gwarancja i zwrot

Zgłosić wszelkie uszkodzenia transportowe lub braki w ciągu 24 godzin od odbioru przesyłki. Załączyć wyraźne zdjęcie opakowania lub uszkodzonego przedmiotu, zgodnie z naszą procedurą zwrotu.

Zaloguj się na swoje konto Porza, przejdź do zakładki „Zamówienia”, wybierz odpowiednie zamówienie i kliknij „Zwróć produkty”. Postępuj zgodnie z instrukcjami, prześlij wszystkie niezbędne zdjęcia, wydrukuj etykietę i formularz, podpisz go i zostaw paczkę w PostNL.

Opłata za zwrot w wysokości 6,95 euro obowiązuje dla paczek o wadze do 30 kg. Zostanie ona odliczona od kwoty zwrotu. Wyjątki obowiązują w przypadku zwrotu towaru w sklepie, wykupienia gwarancji dopasowania lub wysyłki na własny koszt bez naszej etykiety.

Tak, zwrot części podlega tej samej procedurze. Starą część należy zwrócić w ciągu 30 dni. Musi być kompletna i nieuszkodzona. Po sprawdzeniu, kaucja zostanie zwrócona na oryginalną metodę płatności.

Tak, podzespoły elektroniczne i produkty zamawiane na specjalne zamówienie nie podlegają zwrotowi. Zwracane produkty muszą być nieużywane, nieuszkodzone i w oryginalnym opakowaniu.

Porza może odrzucić Twój zwrot lub naliczyć opłatę, jeśli opakowanie jest uszkodzone, niekompletne lub nieprawidłowo przygotowane. Zawsze dołącz fakturę i używaj opakowania ochronnego.

Wady widoczne należy zgłosić w ciągu 8 dni od dostawy; wady ukryte – przed upływem gwarancji (w zależności od produktu). W przypadku uznania reklamacji, Porza naprawi lub wymieni produkt. Koszty wysyłki pokrywa klient.

Porza realizuje dostawy z Venlo i nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia spowodowane okolicznościami zewnętrznymi (np. strajkami). Wszystkie towary pozostają własnością Porza do momentu pełnej zapłaty. Zamówienia są realizowane wyłącznie po dokonaniu pełnej przedpłaty, chyba że uzgodniono inaczej.

Porza szanuje Twoją prywatność zgodnie z prawem holenderskim i wykorzystuje Twoje dane osobowe wyłącznie w celu realizacji zamówień i usług. Nie udostępniamy Twoich danych osobom trzecim, z wyjątkiem sytuacji wymaganych do realizacji zamówienia lub w celu zachowania zgodności z prawem.